سياسة الخصوصية — رف الدواء (RaPh)
تسري من: 4 نوفمبر 2026
رفّ بيتك يخصّك وحدك. هذه الصفحة تشرح بلغة واضحة ما الذي يُحفظ، وأين، ومن يصل إليه.
1. من نحن
RaPh (رف الدواء) تطبيق لتنظيم أدوية البيت، مجاني بالكامل في هذه النسخة ولا يتضمّن أي عملية شراء.
2. ما لا نطلبه منك
التطبيق يفتح بلا تسجيل. ويمكنك، متى شئت، إنشاء حساب ببريدك الإلكتروني وكلمة سر لتصل إلى رفّك من أي جهاز — وهذا اختيارك لا شرطنا. لا نطلب ولا نحفظ:
- اسمك الكامل — وإن أنشأت حساباً سألناك عن اسمٍ اختياري نرحّب بك به في رفّك، لا يُستعمل لغير ذلك
- رقم جوال
- هوية أو أي مستند رسمي
- عنوان سكن أو موقع جغرافي دقيق
- صوراً، جهات اتصال، رسائل، أو أي ملفات من جهازك
- أي بيانات دفع — لا يوجد شراء في هذه النسخة
3. ما يُحفظ فعلاً
| ما هو | لماذا | أين |
|---|---|---|
| أدوية رفّك: الاسم، الصلاحية، الكمية، الشكل، وما تضيفه إليها من ملاحظات وتصنيفات وجدول جرعات، وقائمة الشراء، والأرشيف | ليبقى رفّك متاحاً لك | خوادم Google Firebase — مركز البيانات في الدمّام، السعودية |
| اختياراتك في إعدادات التنبيهات | لتصلك التنبيهات كما اخترت | نفس المكان |
| بريدك الإلكتروني وكلمة سرّك — إن أنشأت حساباً. كلمة السر لا تُحفظ نصّاً ولا نراها نحن | لتدخل إلى رفّك من أي جهاز، ولنرسل لك رابط استعادة كلمة السر إن نسيتها | Google Firebase Authentication — خدمة عالمية من Google غير محددة المكان |
| تأكيدك لتناول جرعة — إن ضغطت «أكّد التناول» | ليعرض لك جدول الجرعات ما أخذته وما فاتك | ضمن بيانات رفّك نفسها |
| معرّف مجهول يُنشأ تلقائياً | ليجد التطبيق رفّك دون أن يعرف من أنت | نفس المكان |
| أحداث استخدام مجمَّعة: فتح التطبيق، إضافة دواء، فتح الرف — بلا أسماء الأدوية ولا محتواها | لنعرف هل التطبيق مفيد فعلاً ونحسّنه | Google Analytics |
| تقارير الأعطال عند توقّف التطبيق: نوع الجهاز ونظامه وموضع الخطأ | لإصلاح ما ينكسر | Google Crashlytics (تطبيق الجوال فقط) |
| الملاحظات التي ترسلها بنفسك عبر زر الملاحظات | للردّ عليها وتحسين التطبيق | نفس مكان بياناتك، مقرونة بمعرّفك المجهول |
| الدواء الذي تُدخله يدوياً (اسمه وعياره وشكله فقط) | لنراجعه، حتى إذا لم نجده في مكتبة الأدوية المدخلة مسبقاً (مصدر الإكمال التلقائي) نضيفه إليها لتستفيد منه أنت وغيرك | الخوادم نفسها في الدمّام، بلا معرّفك — لا نعرف من أرسله |
| إعدادات صغيرة على جهازك: هل رأيت الشاشات التعريفية، وهل عُدّ فتحك الأول | كي لا يعيد التطبيق عليك ما رأيته | على جهازك وحده — لا تُرسَل إلينا |
نسخة رفّك بيدك: «تصدير رفّي» في الإعدادات تعطيك رفّك بأربع طرق. ثلاث منها — ملف PDF، ملف Excel، ونسخ كنص — تخرج من جهازك إلى المكان الذي تختاره أنت، لا تمرّ بنا ولا نطّلع عليها. والرابعة «عبر رمز QR» لنقل رفّك إلى جوال آخر: تُحفظ نسخة من أدويتك، بلا ملاحظاتك ولا تصنيفاتك، على الخوادم نفسها في الدمّام، ولا يقرؤها إلا من يُدخل الرمز في التطبيق. بعد 24 ساعة يتوقف الرمز ولا يستطيع أحد قراءة النسخة، ويحذفها تطبيقك حين تفتحه بعدها أو حين تنشئ رمزاً جديداً.
الشيء الوحيد الذي تكتبه بنفسك هو محتوى رفّك — أدويتك، لا معلوماتك الشخصية.
المعرّف المجهول رقم عشوائي لا يحمل أي معلومة عنك. لا نستطيع من خلاله معرفة اسمك ولا جهازك ولا أي حساب لك. وإن أنشأت حساباً صار المعرّف نفسه مرتبطاً ببريدك، فلا يتغيّر رفّك.
على iPhone وiPad: بناء رفّك وقتٌ وجهد منك، فحرصنا ألّا يضيع. يحفظ جهازك هذا المعرّف في مخزنه الآمن (Keychain)، فلو حذفت التطبيق ثم عدتَ إليه وجدتَ رفّك كما تركته. المخزن الآمن ملكك وحدك ولا نصل إليه — نحن نقرأ المعرّف فقط لنعيد إليك رفّك.
على أندرويد: المعرّف يُنشأ من جديد مع كل تثبيت، فاستعمل «تصدير رفّي» ثم «نسخ كنص» في الإعدادات قبل الحذف لتستطيع استيراده بعدها.
4. ما لا نفعله بها — التزام دائم
- لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أي جهة إعلانية أو تسويقية. لا الآن، ولا بعد أي نسخة قادمة.
- لا نقرأ رفّك ولا نحلّله على مستوى الفرد. ما نطّلع عليه أرقام مجمَّعة (كم شخصاً أضاف دواءً هذا الأسبوع)، لا محتوى رفّ فلان.
- لا نعرض إعلانات ولا نُدخل أي أداة تتبّع إعلانية.
- لا نربط بياناتك بأي ملفّ تعريفي عنك لدينا أو لدى غيرنا.
الاستثناء الوحيد: إن راسلتنا بمشكلة وأعطيتنا معرّفك، نطّلع على بياناتك بقدر ما يلزم لحلّ مشكلتك تحديداً.
5. من يصل إلى بياناتك
| الجهة | ماذا ترى | لماذا |
|---|---|---|
| Google Firebase | تخزّن بياناتك وتؤمّنها | البنية التي يعمل عليها التطبيق. البيانات مشفّرة أثناء النقل والتخزين، ومخزَّنة في الدمّام |
| قاعدة RxNav (المكتبة الوطنية الأمريكية للطب) | النصّ الذي تكتبه في السطر حين تضغط زرّ البحث في القاعدة العالمية. و هو خيار داعم للإكمال التلقائي لأسماء الأدوية يفعّل فقط حين لا يجد اسم دوائك في الكتالوج المحلي — يُرسَل بلا معرّفك وبلا أي شيء من رفّك | لجلب معلومات الدواء وبدائله حين لا يجده الكتالوج المحلي |
| Resend (مزوّد بريد) | بريدك الإلكتروني ونصّ الرسالة التي نرسلها إليك: رمز التحقق حين تنشئ حساباً، ورابط استعادة كلمة السر إن طلبته | لتصلك الرسالة. تحتفظ بسجلّها 30 يوماً ثم تحذفه، وخوادمها في إيرلندا |
| Cloudflare | بريدك الإلكتروني لحظة طلب رمز التحقق، ولا يبقى عندها إلا بصمة رقمية منه ومن عنوان اتصالك ومن الرمز، تُمحى خلال ساعة على الأكثر. ورسائلك إلينا على support@raphapp.com تمرّ بها في طريقها إلينا | الخادم الصغير الذي يولّد رمز التحقق ويتأكد منه ويمنع تكرار الطلبات |
| نحن | أرقام مجمَّعة · وبياناتك بالتحديد فقط إن راسلتنا بمشكلة | التحسين والدعم |
لا أحد غير هؤلاء.
6. حذف بياناتك
بنفسك، في أي وقت: رفّك تحت يدك بالكامل. احذف ما تشاء من الأدوية من داخل التطبيق — كل دواء يُحذف بضغطتين من بطاقته، ورفّ فارغ يعني أنه لم يعد فيه ما يخصّك. لا إذن ولا انتظار ولا خطوة وسيطة.
إن كان لك حساب: في الإعدادات زرّ «حذف الحساب». يطلب كلمة سرّك ثم يحذف رفّك وحسابك كلّه نهائياً من خوادمنا في اللحظة نفسها، ولا نستطيع استرجاعه لك بعدها.
ولا يشمل الحذف ما أرسلته بنفسك عبر زر الملاحظات، فإن أردت حذفه راسلنا بمعرّفك.
دون التطبيق: إن لم يعد التطبيق على جهازك، افتح نسخة الويب raph-f30ef.web.app وسجّل دخولك ببريدك، ثم اختر «حذف الحساب» من الإعدادات. أو راسلنا من بريد حسابك على support@raphapp.com بعنوان «حذف حسابي»، فنحذفه خلال 7 أيام.
على أندرويد والويب: حذف التطبيق يزيل المعرّف معه فتنقطع الصلة تماماً.
على iPhone وiPad: لأننا نحفظ المعرّف لك عمداً كي يعود رفّك عند عودتك، يبقى الطريق الأوضح أن تُفرغ رفّك من داخل التطبيق قبل الحذف.
وإن احتجت شيئاً أبعد من ذلك، معرّفك ظاهر في شاشة الإعدادات وقناة الملاحظات مفتوحة.
7. مدة الاحتفاظ
بيانات رفّك تبقى ما بقي التطبيق مثبَّتاً لديك، وبيانات حسابك تبقى ما بقي حسابك. أحداث الاستخدام المجمَّعة مدّة الاحتفاظ بها محدودة بما تتيحه المنصّة، وتتم مراجعتها بشكل دوري حتى تضبط على أقصر مدة تخدم الغرض. الملاحظات التي ترسلها نحتفظ بها حتى تُعالَج. نسخة «عبر رمز QR» تتوقف قراءتها بعد 24 ساعة وتُحذف كما في البند 3، وما قد يبقى منها بلا حذف نزيله في تنظيف دوري.
8. حقوقك
وفق نظام حماية البيانات الشخصية السعودي، لك أن تطلب: الاطّلاع على بياناتك · تصحيحها · حذفها · الاعتراض على معالجتها. راسلنا وأرفق معرّفك، ونستجيب في أقرب وقت.
9. الأطفال
التطبيق موجَّه للبالغين المسؤولين عن أدوية بيوتهم. لا نجمع بيانات عن الأطفال قصداً، ولا نطلب أي معلومة تخصّهم.
10. هذا ليس استشارة طبية
RaPh أداة تنظيم منزلية، لا مرجع طبي. لا يقترح جرعة، ولا يوصي بعلاج، ولا يشخّص. القرار الطبي للطبيب أو الصيدلي وحدهما.
11. تغيّر هذه السياسة
أي تغيّر جوهري — خصوصاً عند تفعيل اشتراك مدفوع — يُحدَّث هنا مع تاريخ جديد، ونُعلمك داخل التطبيق قبل سريانه.
12. التواصل
البريد: support@raphapp.com